রেফারেন্স

vi96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় থাকা শর্তাবলী আপনার vi96 অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের উভয়ের অধিকার এবং দায়িত্ব নির্ধারণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মআপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
vi96 vi96 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়, ইমেইল জটিল বিষয়ের জন্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, যাচাই বা শর্ত ভঙ্গের নোটিশ পেলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইন, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় SSL এনক্রিপশন কার্যকর থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন সচল রাখে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও কুকি নীতি একইভাবে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও পিন ব্যবহারে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করলে শর্তাবলী ভঙ্গ হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলীর বিভিন্ন বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

প্রতারণামূলক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শনাক্ত হলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট লেনদেন স্থগিত করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সহায়তায় অভিযোগ জানাতে পারেন।

শর্তাবলীর পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই কাগজ দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য পরিবর্তন কার্যকর হবে; স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তনের সুযোগ নেই।

শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে শর্তাবলী ভঙ্গ হয় এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া থেমে যায় — সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।