রেফারেন্স

vi96-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার জানুন

vi96 ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও আইনি কাঠামো সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, তথ্য সুরক্ষা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার সরাসরি ভাষায় তুলে ধরেছি — মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্ততথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়যোগাযোগের পথ খোলা
vi96 vi96-এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তার পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় দ্রুত পদক্ষেপ নিই। আপনার তথ্য সুরক্ষা বা ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধও এই চ্যানেলেই পাঠান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — দিনরাত যেকোনো সময়ে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড হিসেবে কাজে আসে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে পেমেন্ট রেফারেন্সসহ যোগাযোগ করুন — সমাধান দ্রুত হয়।
আমাদের নিরাপত্তা নীতি

ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। কুকি ও তথ্য ধারণের বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো।

তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে দেওয়ার অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই ছাড়া সেটি সম্ভব নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না — ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন যাচাই করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরসহ কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিত করব।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন। এরপর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সেই প্রমাণসহ আমাদের পেমেন্ট দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর বা পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই ও পরিচয় প্রমাণ দিতে হবে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।